چرا گوگل پلی استور کار نمی‌کند؟

اگر برنامه‌ی گوگل پلی استور دچار مشکل شده است؛ با استفاده از ترفندهای زیر می‌توانید این مشکل را به راحتی حل کنید.

به گزارش ایستاتگ؛ برخی از مراحل با استفاده از گوشی Pixel 4a با ۵G و Android 12 اجرا شده‌اند. مراحل ممکن است بسته به سخت‌افزار و نرم‌افزار گوشی شما متفاوت باشد.

قبل از انجام این مراحل، مطمئن شوید که مشکل از خود گوگل نیست.

آموزش حل مشکلات گوگل پلی استور

 

فورس استاپ گوگل پلی استور

با بستن برنامه می‌توانید برخی از مشکلات آن را حل کنید. به این منظور از روش زیر استفاده کنید:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد Apps شوید
• All apps را انتخاب کنید.
• روی فروشگاه Google Play ضربه بزنید.
• فورس استاپ را بزنید.
• OK کنید.

حالت هواپیما را روشن کنید

مطمئن نیستیم این روش چقدر مؤثر است. اما طبق گزارش کاربران، روشن و خاموش کردن حالت هواپیما به فروشگاه Google Play کمک می‌کند تا به تنظیمات خود بازگردد.

نحوه روشن کردن حالت هواپیما:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد Network & internet شوید.
• حالت هواپیما را روشن کنید.

 

Wi-Fi را خاموش و روشن کنید

درست مانند حالت هواپیما، وای فای می‌تواند مشکل را حل کند. شبکه شما ممکن است مشکلات اتصال ساده‌ای داشته باشد.

Wi-Fi را روشن و خاموش کنید.

نحوه روشن/خاموش کردن وای فای:

• تنظیمات را باز کنید.
• وارد Network & internet شوید.
• اینترنت را انتخاب کنید.
• Wi-Fi را روشن کنید.

 

روتر خود را ری استارت کنید

برخی از روترها از طریق یک برنامه ریست می‌شوند، در حالی که برخی دیگر ممکن است یک دکمه فیزیکی داشته باشند. اگر مال شما هیچ کدام را ندارد، می‌توانید برق روتر را جدا کرده و دوباره وصل کنید.

گوشی را ریستارت کنید

این روش ساده نیز ممکن است مشکل شما را حل کند.

کش فروشگاه Google Play را پاک کنید

نحوه پاک کردن کش یک برنامه در اندروید:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد Apps شوید
• All apps را انتخاب کنید.
• روی فروشگاه Google Play ضربه بزنید.
• Storage & cache را بزنید.
• پاک کردن کش را انتخاب کنید.

پاک کردن داده ها

ممکن است پاک کردن کش کافی نباشد. وقت آن رسیده تا داده‌های گوگل پلی را پاک کنید.

به تنظیمات بروید و مانند کاری که در روش قبلی انجام دادید؛ داده‌های گوگل پلی را پاک کنید.

برای پاک کردن حافظه پنهان برای حذف داده‌های مرتبط، به App Manager بروید.

نحوه حذف داده‌های یک برنامه در اندروید:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد Apps شوید
• All apps را انتخاب کنید.
• روی فروشگاه Google Play ضربه بزنید.
• Storage & cache را بزنید.
• پاک کردن حافظه را انتخاب کنید.
• روی OK ضربه بزنید.

 

به برنامه‌های غیرفعال خود نگاه بیندازید

به خاطر داشته باشید که برخی از برنامه‌ها برای کار کردن به یکدیگر نیاز دارند. به خصوص هنگامی که با برنامه‌های سیستمی مانند فروشگاه Google Play سر و کار دارید.

آیا به تازگی هیچ برنامه‌ای را غیرفعال کرده‌اید؟

بررسی برنامه‌های غیرفعال در اندروید:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد Apps شوید
• All apps را انتخاب کنید.
• اگر برنامه‌ای غیرفعال باشد، یک منوی کشویی مشاهده می‌کنید. روی آن ضربه بزنید و Disabled apps را انتخاب کنید.
• به برنامه‌هایی که غیرفعال هستند بروید و روی Enable ضربه بزنید.

بررسی کنید که آیا فروشگاه Google Play کار می‌کند؟

تاریخ و زمان گوشی را بررسی کنید

تنظیم ساعت و تاریخ گوشی نیز می‌تواند مشکل گوگل پلی را حل کند. در این شرایط سرورهای Google در همگام سازی با تنظیمات تاریخ و زمان شما مشکل دارند.

نحوه تغییر تنظیمات تاریخ و زمان در اندروید:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد سیستم شوید
• تاریخ و زمان را انتخاب کنید.
• برای دریافت زمان دقیق از اینترنت، کلید تنظیم زمان را به طور خودکار تغییر دهید.
• یا می‌توانید آن را خاموش کنید و همه چیز را به صورت دستی انتخاب کنید.

تنظیمات VPN را حذف کنید

بسیاری از کاربران VPN در برخی از برنامه‌ها دچار مشکل می‌شوند. اگر از یک برنامه VPN استفاده می‌کنید، می‌توانید وارد برنامه شده و اتصال خود را خاموش کنید. اگر VPN را به صورت دستی اضافه کرده‌اید، می‌توانید به تنظیمات بروید و آن را خاموش کنید.

نحوه حذف تنظیمات VPN در اندروید:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد Network & internet شوید.
• روی VPN ضربه بزنید.
• نماد چرخ دنده را در کنار VPN خود انتخاب کنید.
• فراموش کردن را بزنید.

حذف برنامه گوگل پلی استور

اگر همه راه حل‌های قبلی شکست خوردند، بهترین گزینه حذف به روز رسانی‌های فروشگاه Google Play است. می‌توانید دوباره آن را به روز کنید.

حذف به‌روزرسانی‌های فروشگاه Google Play:

• برنامه تنظیمات را باز کنید.
• وارد Apps شوید
• All apps را انتخاب کنید.
• فروشگاه Google Play را پیدا کنید و به تنظیمات برنامه بروید.
• روی دکمه منوی ۳ نقطه در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.
• Uninstall updates را بزنید.
• روی OK ضربه بزنید.

ممکن است مشکل از Google Play Services باشد؟

برنامه‌های گوگل موتوری هستند که دستگاه‌های اندروید را به حرکت در می‌آورند. این برنامه‌ها ستون فقرات تلفن شما هستند و سرویس گوگل پلی در رأس آن قرار دارد.

سعی کنید هم کش و هم داده‌های Google Play Services به کمک روش‌های بالا پاک کنید. تنها تفاوت این است که به جای دسترسی به فروشگاه Google Play، به Google Play Services در App Manager بروید.

مانند هر برنامه دیگری، Google Play Services ممکن است از کار بیفتد، بنابراین در این مشکل ارزش امتحان کردن را دارد.

حساب Google خود را حذف کرده و دوباره وارد کنید

برخی از کاربران از این روش توانسته‌اند مشکل گوگل پلی استور خود را حل کنند.

روش حذف اکانت گوگل در اندروید:

• وارد برنامه تنظیمات شوید.
• Passwords & Accounts را انتخاب کنید.
• روی اکانت گوگل خود ضربه بزنید.
• حذف حساب را بزنید.
• با زدن دوباره Remove account پیام را تأیید کنید.

چگونه یک اکانت گوگل را به گوشی اضافه کنیم:

• وارد برنامه تنظیمات شوید.
• Passwords & Accounts را انتخاب کنید.
• افزودن حساب را بزنید.
• روی گوگل ضربه بزنید.
• وارد حساب Google خود شوید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

آیا کد خطا دریافت می‌کنید؟

در صورتی که کد خطای گوگل پلی استور را می دانید حل کردن مشکل آسان تر است. کافی است کد را در اینترنت سرچ کنید و مشکل را شناسایی کرده و برطرف کنید. در این قسمت برخی از رایج ترین کدهای خطای فروشگاه Google Play را که ممکن است با آن‌ها مواجه شوید، مرور کنیم.

خطای ۹۴۴ فروشگاه Google Play

کسانی که کد خطای ۹۴۴ دریافت می کنند کارشان آسان تر است. این کد به شما می گوید که سرورهای گوگل آفلاین هستند یا از مشکلات اتصال رنج می برند. راه حل این است که صبر کنید تا گوگل مشکلات خود را برطرف کند.

خطای ۹۱۹ فروشگاه Google Play

این خطا نشان می دهد فضای گوشی تان پر شده است. بنابراین بهتر است برخی از برنامه های اضافی را پاک کنید.

خطای ۴۸۱ فروشگاه Google Play

این کد به این معنی است که یک خطای بزرگ در حساب شما وجود دارد.

امیدواریم هرگز این کدهای خطا را نبینید، زیرا احتمالاً به معنای پایان عمر حساب گوگل شما است. تنها راه حل این است که حساب قدیمی خود را حذف کرده و یک حساب جدید ثبت کنید.

خطای ۵۰۵ فروشگاه Google Play

این خطا معمولاً توسط برنامه‌های مشابهی ایجاد می‌شود که به دنبال مجوز یکسان هستند، که باعث تداخل در کار گوگل پلی شده است. ممکن است این مشکل با به‌روزرسانی‌ها برطرف شده باشد، زیرا این خطا در دستگاه‌های دارای Android 4 KitKat و نسخه‌های قدیمی‌تر رایج‌تر است.

برای رفع این مشکل ابتدا حافظه پنهان Google Play Store و Google Play Services را پاک کنید. علاوه بر این، می‌توانید به‌روزرسانی‌های فروشگاه Google Play را حذف و مجدداً نصب کنید. همچنین مطمئن شوید که از آخرین نسخه ی نرم افزار موجود برای دستگاه اندروید خود استفاده می کنید.

خطای ۹۲۷ فروشگاه Google Play

این خطای هنگام تلاش برای دانلود یا به‌روزرسانی یک برنامه ظاهر می‌شود، اما این کد خاص تنها زمانی رخ می‌دهد که Play Store در وسط یک به‌روزرسانی گرفتار شده است.

بهترین راه حل این است که منتظر بمانید تا Play Store به‌روزرسانی و نصب شود و دوباره امتحان کنید. از طرف دیگر، می‌توانید داده‌های برنامه ی Play Store و Google Services پاک کنید.

ریست فکتوری

اگر همه راه حل های بالا شکست خورد و همچنان فروشگاه Google Play با مشکل مواجه است، دستگاه خود را پاک کنید و آن را دوباره روشن کنید.

ریست فکتوری و بازنشانی داده‌های کارخانه بیشتر مشکلات شما را برطرف می‌کند، زیرا همه چیز را در دستگاه حذف کرده و آن را به تنظیمات کارخانه باز می گرداند.

امیدواریم یکی از این روش‌ها، مشکل فروشگاه Google Play شما را حل کند. اگر مشکل حل نشد، به احتمال زیاد باید با پشتیبانی فنی مشورت و تماس بگیرید.

 

منبع: androidauthority