۹ روش برای رفع مشکل صفحه نمایش سیاه در گوشی‌های اندروید
بدون هیچ اخطاری، ناگهان صفحه گوشی اندروید شما سیاه می‌شود؛ هیچ صفحه قفلی در دسترس نیست، لمس گوشی کار نمی‌کند و حتی شارژ کردن آن تاثیری ندارد.
به گزارش ایستاتگ و به نقل از online-tech-tips، اگر شما هم با مشکل Android Black Screen of Death مواجه شده‌اید؛ بهتر است در ادامه مطلب با ما همراه باشید.
صفحه نمایش سیاه مرگ اندروید/ Android Black Screen of Death چیست؟
Android Black Screen of Death یا به اختصار BSoD یک مشکل جدی در دستگاه اندروید است که باعث می‌شود صفحه نمایش سیاه شده و پاسخگو نباشد.
این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مشکلات برق یا باتری، مشکلات نرم افزاری، خرابی سخت افزاری یا برنامه‌های شخص ثالث رخ دهد.
در مورد مشکل «صفحه سیاه مرگ» در دستگاه‌های اندروید، دستگاه به هیچ ورودی، از جمله دکمه روشن و خاموش، صفحه لمسی، دکمه صدا یا دکمه‌های دیگر پاسخ نمی‌دهد.
همچنین ممکن است دستگاه روشن نشده با ریست نشود. گاهی ممکن است دستگاه نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشد!
ما در زیر به برخی از رایج‌ترین علت‌های این مشکل و راه‌حل‌های بالقوه آن را گرداوری کردیم.
ممکن است صفحه نمایش شکسته باشد؟
ممکن است صفحه LCD یا OLED شما شکسته باشد، نه گوشی.
اگر صفحه نمایش تلفن همراه شما هرچند وقت یک بار سیاه می‌شود، یا با وجود سیاه شدن صفحه می‌توانید صدای آن را بشنوید، محتمل‌ترین علت شکستگی صفحه نمایش گوشی است.
باتری گوشی خود را تعمیر کنید
رایج‌ترین دلیلی که گوشی اندروید صفحه سیاه را نشان می‌دهد این است که برقی به صفحه نمایش یا گوشی نمی‌رسد. محتمل‌ترین دلیل این است که گوشی باید شارژ شود.
در این میان برخی از تلفن‌ها تا زمانی که برای چند دقیقه طولانی شارژ نشوند، هیچ عملکردی ندارند.
اگر باتری به شدت تخلیه شده و برای مدتی شارژ نشده باشد، ممکن است مدت زیادی طول بکشد تا ولتاژ برای روشن شدن تلفن ایجاد شود.
بنابراین اگر شارژر را وصل کردید، حداقل نیم ساعت صبر کنید و ببینید آیا در نهایت نشانگر شارژ نشان داده می‌شود یا خیر.
کابل شارژ و آداپتور ممکن است خراب باشد. بنابراین هر دو را با دستگاه دیگری تست کنید یا از کابل USB و آداپتور دیگری استفاده کنید.
پورت شارژ گوشی را حتماً بررسی کنید. ممکن است خراب باشد یا مجبور شوید پورت را تمیز کنید.
در برخی موارد، باتری خراب است یا مدار مدیریت برق گوشی خراب شده است.
بررسی بدافزار
بررسی بدافزار گاهی اوقات می‌تواند به مشکل صفحه سیاه مرگ در گوشی اندروید کمک کند. بدافزارها می‌توانند مشکلات مختلفی را روی گوشی ایجاد کنند، از جمله سیاه شدن صفحه و عدم پاسخگویی دستگاه.
راه‌های مختلفی برای بررسی بدافزار در گوشی اندروید وجود دارد، از جمله استفاده از برنامه‌های امنیتی.
این برنامه‌ها را از فروشگاه Google Play دانلود کنید تا این برنامه‌ها را اسکن و حذف کنید.
اندروید خود را آپدیت کنید
چه برنامه‌های جدید و چه باگ‌های قدیمی، ممکن است ریشه مشکل صفحه سیاه باشد. بنابراین آخرین نسخه سیستم عامل اندروید را را نصب کنید. بسته به مدل و سن گوشی، آخرین نسخه اندرویدی که گوشی را پشتیبانی می‌کند ممکن است جدیدترین نسخه موجود نباشد.
برخلاف iOS، اکثر برندهای گوشی‌های اندروید برای مدت طولانی از به روز رسانی نرم افزار پشتیبانی نمی‌کنند، اگرچه جدیدترین گوشی‌های سامسونگ به روز رسانی طولانی‌تری را متعهد شده اند.
به روز رسانی یا حذف برنامه‌های باگ دار یا ناسازگار
در برخی موارد باگ‌ها باعث سیاه شدن صفحه نمایش می‌شوند؛ در این روش برنامه‌ها را باید آپدیت کرد.
اگر صفحه سیاه بعد از نصب برنامه جدیدی مشاهده شد، برنامه را حذف کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده یا خیر. گاهی اوقات، یک برنامه جدید می‌تواند باعث تداخل با سیستم عامل یا سایر برنامه‌ها شود.
از Safe Mode استفاده کنید
می‌توانید با راه‌اندازی دستگاه در حالت ایمن، برنامه مورد نظر را شناسایی کنید.
این قابلیت به شما کمک می‌کند بدون اجرای برنامه‌های شخص ثالث از گوشی استفاده کنید. اگر صفحه سیاه در حالت ایمن ظاهر نمی‌شود، مطمئن باشید که یک برنامه شخص ثالث مشکل را به وجود آورده است.
در اینجا نحوه بوت کردن دستگاه به حالت ایمن آورده شده است:
دکمه روشن و خاموش را روی دستگاه فشار دهید و نگه دارید تا منوی خاموش شدن آشکار شود.
گزینه Power off را فشار داده و نگه دارید.
یک کادر باز می‌شود که از شما می‌پرسد آیا می‌خواهید به حالت ایمن راه اندازی کنید.
تأیید را انتخاب کنید.
هنگامی که دستگاه شما در حالت ایمن قرار گرفت، نماد حالت ایمن در گوشه سمت چپ و پایین صفحه نمایش ظاهر می‌شود.
اکنون طبق معمول از دستگاه خود استفاده کنید؛ در این حالت نرم افزار اصلی و درایورها در حال اجرا هستند.
ابتدا تست کنید که آیا مشکل در حالت امن وجود دارد یا خیر. اگر اینطور نیست، یک برنامه شخص ثالث باعث مشکل شده است.
برای خروج از حالت ایمن، کافی است دستگاه خود را ری استارت کنید.
رام‌ها و کرنل‌های سفارشی را حذف کنید
رام‌ها و هسته‌های سفارشی می‌توانند باعث مشکل صفحه سیاه مرگ شوند، زیرا مشکلات سازگاری با سخت‌افزار یا نرم‌افزار دستگاه دارند.
رام‌های سفارشی در واقع نسخه‌های اصلاح شده سیستم عامل رسمی دستگاه هستند.
این رام‌ها می‌توانند ویژگی‌های اضافی یا تغییراتی در نرم افزار اصلی را در خود جای دهند. اگر کاستوم رام با سخت افزار یا نرم افزار دستگاه سازگار نباشد، می‌تواند باعث ایجاد مشکل BSOD شود.
داده‌ها را از پارتیشن کش پاک کنید
پاک کردن پارتیشن کش یک مرحله مشکل یابی است که می‌تواند به رفع مشکلات دستگاه اندروید کمک کند.
پارتیشن کش جایی است که دستگاه فایل‌های موقت مانند داده‌های برنامه و فایل‌های سیستم را ذخیره می‌کند.
گاهی اوقات، این فایل‌ها خراب یا قدیمی هشتند و باعث اختلال در عملکرد دستگاه می شوند.
برای این کار از روش زیر استفاده کنید:
گوشی را خاموش کنید.
حالت بازیابی را برای برند و مدل گوشی تان جست و جو کرده و اجرا کنید.
صبر کنید تا صفحه بازیابی سیستم اندروید آشکار شود.
از دکمه افزایش یا کاهش صدا برای انتخاب گزینهٔ پاک کردن پارتیشن کش استفاده کنید و برای تایید آن دکمه پاور را فشار دهید.
منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود و سپس سیستم را ری استارت کنید.
دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه ریست کنید
ریست فکتوری، دستگاه را به تنظیمات اولیه باز می‌گرداند و همه داده‌ها، برنامه‌ها و تنظیمات را پاک می‌کند.
در اینجا مراحل ریست فکتوری در دستگاه اندروید آمده است:
در ابتدا برای جلوگیری از دست دادن داده‌ها، از فایل‌های مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید.
ریست فکتوری همیشه مشکلات صفحه سیاه اندروید را برطرف نمی‌کند و از آنجایی که این بدترین راه حل است، توصیه می‌کنیم آن را به عنوان آخرین روش انجام دهید.
تنظیمات را باز کرده و روی Backup and reset ضربه بزنید
روی Factory data reset ضربه بزنید.
Reset Device را انتخاب کنید.
روی Erase Everything ضربه بزنید
در صورتی که گوشی روشن نمی‌شود از روش ریست سخت افزاری کمک بگیرید:
- کلید افزایش صدا + صفحه اصلی + پاور را همزمان نگه دارید.
- هنگامی که حالت بازیابی اندروید/ Android recovery مشاهده شد، پاک کردن اطلاعات / تنظیم مجدد کارخانه (wipe data / factory reset) را با کلیدهای تنظیم صدا انتخاب کنید.
- با کلید پاور تایید کنید.